Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Le Vendeur :

Virilys – Entreprise individuelle
Représentée par Lucas Hendoux
57 Rue de Fréjus, 59155 Faches-Thumesnil, France
SIRET : 989 199 112 00016
Email : supportvirilys@gmail.com
Site internet : www.virilys.fr

Le Client : toute personne physique majeure, capable, agissant en qualité de consommateur au sens du Code de la consommation, effectuant un achat sur le site virilys.fr.

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site virilys.fr, exclusivement à destination du territoire français métropolitain.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière par le Client des présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document du Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site virilys.fr au jour de la consultation du site par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive comprenant ses caractéristiques essentielles, sa composition, sa posologie et son prix.

Avertissement spécifique – Compléments alimentaires :

Les produits commercialisés par Virilys sont des compléments alimentaires et ne sont en aucun cas des médicaments. Ils ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Il est recommandé :

De ne pas dépasser la dose journalière recommandée
De tenir hors de portée des jeunes enfants
De conserver à l'abri de la chaleur et de l'humidité
De demander l'avis d'un médecin avant utilisation en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical en cours ou de toute pathologie

Les compléments alimentaires Virilys sont déconseillés aux personnes de moins de 18 ans.

ARTICLE 3 – COMMANDE

3.1 Processus de commande

Le Client peut passer commande directement sur le site virilys.fr en suivant les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Validation du panier
Saisie des informations de livraison et de facturation
Choix du mode de paiement
Récapitulatif et confirmation de la commande
Paiement sécurisé

3.2 Confirmation de la commande

La commande est considérée comme définitive après :

Confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur (email de confirmation)
Réception du paiement intégral par le Vendeur

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (litige antérieur, suspicion de fraude, etc.).

3.3 Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email et sera intégralement remboursé sous 14 jours.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

TVA non applicable, art. 293 B du CGI (le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA).

Les prix s'entendent hors frais de livraison, qui sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 Modes de paiement acceptés

Le règlement des achats s'effectue :

Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Via les moyens de paiement proposés par Shopify Payments
Par tout autre moyen indiqué sur la page de paiement

5.2 Sécurité des paiements

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par les prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, etc.) utilisant les protocoles SSL et 3D Secure.

Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire du Client.

5.3 Défaut de paiement

En cas de rejet du paiement, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par email.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 Zone de livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais moyens, hors période de forte affluence. Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou résultant d'un cas de force majeure.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

6.4 Réception de la commande

À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l'état et la conformité des produits livrés. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur par email sous 48 heures.

6.5 Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques s'opère à la remise effective du produit au Client.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

7.2 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par email à supportvirilys@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social, en indiquant :

Le numéro de commande
Ses coordonnées
Les produits concernés

7.3 Retour des produits

Le Client doit retourner les produits, dans leur emballage d'origine, non ouverts et non descellés, à l'adresse du Vendeur, dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.4 Exception au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (compléments alimentaires ouverts)
Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés

7.5 Remboursement

En cas d'exercice valide du droit de rétractation, le Vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées, frais de livraison standards inclus, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition par le Client.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

ARTICLE 8 – GARANTIES

8.1 Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)

Le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme à la commande et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir.

8.2 Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du produit dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

8.3 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ses droits, le Client doit informer le Vendeur par écrit (email à supportvirilys@gmail.com) de l'existence du défaut dans un délai raisonnable suivant sa découverte.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

De l'inexécution du contrat en cas de force majeure (telle que définie par la jurisprudence française), de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport
Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le Client
Des conséquences liées à l'usage des compléments alimentaires sans avis médical préalable

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à un traitement médical. En cas de doute, le Client doit consulter un professionnel de santé.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site et conformément au RGPD.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité), contactez : supportvirilys@gmail.com.

ARTICLE 11 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

11.1 Service client

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à l'adresse supportvirilys@gmail.com.

11.2 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable avec le Vendeur, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

⚠️ À COMPLÉTER : Vous devez obligatoirement souscrire à un médiateur de la consommation agréé. Voici quelques médiateurs reconnus :

CNPM Médiation de la Consommation : www.cnpm-mediation-consommation.eu (environ 80€/an)
Médicys : www.medicys.fr
Médiateur du e-commerce de la FEVAD : www.mediateurfevad.fr

Une fois inscrit, ajoutez ici les coordonnées de votre médiateur :

Nom du médiateur : [À COMPLÉTER]
Site web : [À COMPLÉTER]
Adresse postale : [À COMPLÉTER]

11.3 Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)

Conformément au règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges proposée par la Commission européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises. Conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

ARTICLE 13 – ARCHIVAGE

Les commandes passées sur le site virilys.fr sont archivées pendant la durée légale de conservation. Le Client peut en obtenir une copie sur simple demande à supportvirilys@gmail.com.

ARTICLE 14 – ACCEPTATION DES CGV

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV au moment de la passation de la commande et déclare les accepter expressément en cochant la case prévue à cet effet avant validation du panier.

Pour toute question, contactez-nous à : supportvirilys@gmail.com